Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften

Over deze functie

Over de functie ft 32525 Je behandelt klachten zorgvuldig, onafhankelijk en oplossingsgericht en zoekt waar mogelijk vroegtijdig contact om escalatie te voorkomen. Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van het klachtproces en adviseert medewerkers en management. Daarnaast vervul je samen met een collega de secretarisrol binnen de onafhankelijke commissie voor bezwaarschriften. Je bereidt hoorzittingen voor, ondersteunt de commissie en onderhoudt contact met indieners, gemachtigden en betrokken v…

De volledige omschrijving staat bij de originele vacature.